Incrementar el valor del comprador desplazandolo hacia el pelo de el agente

SegГєn Forrester, los clientes que conversan con la entidad realizan conversiones tres veces mГЎs a menudo que las que nunca lo hacen. Los usuarios que chatean con una compai±i­a tienden a adquirir en promedio 10-15В % mГЎs que otros usuarios.

Estas estadГ­sticas son un brillo directo sobre cГіmo el chat en vivo puede aumentar el tasacii?n sobre por vida sobre tus clientes. No obstante nunca son separado tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede realizar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de forma correcta en el chat en vivo:

• Las chatbots y no ha transpirado las opciones sobre supermercado filtran las cuestiones fГЎciles
• La automatizaciГіn maneja la logГ­stica https://datingopiniones.es/sitios-de-citas-negros/ repetitiva (es decir, el etiquetado asi­ como el desvГ­o de tickets)
• Los anГЎlisis de chat dan informaciГіn importante

Al filtrar las preguntas simples, los agentes en vivo podri?n centrarse en brindar servicios personalizados que generen el clase sobre lealtad a la marca que crea mayores adquisiciones asi­ como un mayor bulto sobre ventas.

1. MensajerГ­a sobre Zendesk
2. Ada for Chat
3. Certainly
4. Digital Genius
5. Ultimate.Ai
6. Cognigy
7. Zowie for Chat

1. Facebook Messenger
2. WhatsApp
3. LINE
4. Instagram Direct
5. Telegram
6. Sprout Social

1. MensajerГ­a sobre Zendesk

Con anterioridad conocido como Zendesk Chat, la mensajerГ­a sobre Zendesk permite a tu aparato interactuar con los usuarios a travГ©s de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en todo instante. La mensajerГ­a, alcanzable a travГ©s de Zendesk Suite te ayuda a crear y presentar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre redes sociales. Seri­a fГЎcil de automatizar y rГЎpido de progresar para las necesidades de cada comprador.

La mensajerГ­a sobre Zendesk incluye integraciones incorporadas en los canales de mensajerГ­a por redes sociales mГЎs populares, el lugar web y el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi­ como potentes herramientas de crear chatbots, automatizaciГіn y no ha transpirado flujos de trabajo de administraciГіn de casos, todo eso basado en la plataforma unificada, abierta y flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y estГЎn conectadas a travГ©s de todos aquellos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que los clientes De ningun modo tengan que repetir igual y no ha transpirado los agentes invariablemente tengan el contexto que necesitan Con El Fin De brindar un servicio mГЎs rГЎpido asi­ como personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un enorme tasacii?n a tu establecimiento.

El generador de flujos es una instrumento de arrastrar y no ha transpirado soltar Con El Fin De diseГ±ar flujos de conversaciГіn personalizados que pueden abordar las exigencias especГ­ficas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede auxiliar a las usuarios a autoservirse al proporcionar enlaces directos a los artГ­culos de el Centro de asistencia o infundir la conversaciГіn a un representante junto con cualquier el contexto desplazandolo hacia el pelo la informaciГіn que el comprador bien ha compartido.

Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te permiten proporcionar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales carente necesidad sobre habilidades de codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la plataforma de mensajerГ­a personalizable sobre Zendesk, te posibilita unir todos tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores de pagos Incluso bots sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes Con El Fin De la interacciГіn proactiva con el usuario y no ha transpirado mensajes grupales, de unir a las personas adecuadas, ya sean compradores y no ha transpirado vendedores en un sector, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo manejadores en la aplicaciГіn sobre entrega de vi­veres. No obstante, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs comprar Sunshine Conversations a un precio extra de acceder a estas funciones.

Las caracterГ­sticas de Zendesk incorporan (aunque no se limitan a):

• Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti mismo desplazandolo hacia el pelo por terceros
• AdministraciГіn de rutas sobre chat asi­ como cola sobre chat
• Respuestas preparadas
• Branding customization
• Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM asi­ como otros sistemas empresariales
• MГ©tricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, bulto de tickets, etc.)
• Piezas analГ­ticos prediseГ±ados
• Knowledge base management
• Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
• API access
• AutenticaciГіn sobre cliente desplazandolo hacia el pelo posibilidades sobre acceso seguro

2. Ada Con El Fin De Chat

El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot de Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA desplazandolo hacia el pelo procesamiento de el jerga natural. Las intuitivos generadores de chatbot facilitan la creaciГіn y no ha transpirado administraciГіn de flujos sobre empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

saarcis

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